Termos e condições
Reservas
Todas as reservas são efectuadas via email. Não efectuamos reservas via telefone ou redes sociais.
As reservas só serão válidas após o cliente receber a confirmação da reserva via email.
Pagamento
Descobre o Ártico requer o pagamento total dos roteiros na hora da reserva.
Todos os pagamentos são feitos em Coroas Norueguesas - NOK.
Processo de pagamento: Descobre o Ártico, após a confirmação do roteiro escolhido pelo cliente, envia em forma de link, os dados do pagamento, para o cliente efectuar esse pagamento dentro de 24 horas.
No caso da reserva ser feita 21 dias antes do inicio da viagem, a Descobre o Ártico, só efectua a reserva junto dos seus parceiros, após o pagamento do cliente ser confirmado.
Cancelamento
Todos os cancelamentos só serão aceites se forem realizados via email, qualquer outro tipo de aviso não será levado em consideração para este efeito.
Individuais - 1 a 9 pessoas.
Se cancelado dentro de:
22 dias antes do início da viagem, o cancelamento é gratuito, excepto 1500 NOK de taxas bancárias e despesas administrativas, por pessoa. O email deverá ser recebido até às 14 horas.
8-21 dias antes do início da viagem, o cancelamento terá um reembolso de 50% do valor total do roteiro.
0-7 dias antes do início da viagem, o cancelamento não terá reembolso.
Grupos - 10 ou mais pessoas.
Se cancelado dentro de:
120 dias antes do início da viagem, o cancelamento é gratuito, excepto 1500 NOK de taxas bancárias e despesas administrativas por pessoa.
119-91 dias antes do início da viagem, o cancelamento terá um reembolso de 50% do valor total do roteiro.
90 dias antes do início da viagem, o cancelamento não terá reembolso.
Reembolso
No caso de reembolso, a Descobre o Ártico fará o mesmo em Coroas Norueguesas - NOK.
Nota importante: o montante reembolsado pelo cliente será sujeito à taxa de câmbio diário (sujeito a oscilações).
Alteração no roteiro adquirido
O pacote/roteiro acordado é uma prioridade para a Descobre o Ártico e empresas parceiras, no entanto reservamos o direto de efectuar as alterações necessárias.
Qualquer alteração não afetará o preço, desde que a mesma não implique uma mudança completa do roteiro/excursão combinadas. Alterações aos pacotes/roteiros ou excursões dentro do roteiro podem ocorrer devido a condições climatéricas adversas. Para a Descobre o Ártico e empresas parceiras, a segurança de todos os participantes é uma prioridade absoluta em todos os momentos.
Qualquer alteração não afectará o preço, desde que a mesma não implique uma mudança completa do conteúdo do pacote/roteiro ou excursão combinada.
Responsabilidade
É da responsabilidade do cliente decidir se está ou não mental e fisicamente apto para as exigências que se esperam dele em qualquer altura do roteiro ou excursão em que participem.
A data de nascimento e eventuais limitações físicas deverão sempre ser referidas por escrito aquando da reserva.
O cliente tem o dever de seguir as instruções dadas pelos guias das excursões. O não cumprimento dessas mesmas elimina qualquer direito de indemnização.
A Descobre o Ártico não poderá ser considerada responsável legal ou financeiramente por danos materiais ou ferimentos no caso de acidente, por exemplo com mota de neve. O mesmo se aplica a atrasos ou cancelamento de voos ou a incumprimentos legais como a condução sobre o efeito de álcool ou outras infrações.
Todos os nossos parceiros garantem a cobertura das despesas relacionadas com quaisquer operação de salvamento em Svalbard.
O preço do programa fixo pode ser alterado devido a aumentos inesperados dos custos de transporte ou de outros serviços externos contratados por nós.
A Descobre o Ártico reserva-se ao direito de cancelar excursões dentro do roteiro por motivos técnicos ou condições meteorológicas adversas, em qualquer altura até a data de partida, tendo o participante direito apenas ao reembolso da referida excursão.
No caso de cancelamento de excursões dentro do roteiro como acima descrito, a Descobre o Ártico pode propor uma atividade similar em termos financeiros. Caso seja aceite por ambas as partes e os valores difiram, poderá ter de haver lugar a um pagamento adicional por parte do participante ou de um reembolso parcial por parte da Descobre o Ártico referente à excursão.
A Descobre o Ártico requer seguro de viagem
A Descobre o Ártico faz parte do Reisegarantifondet, um fundo de garantia de viagens Norueguês que assegura a proteção dos consumidores em caso de falência ou insolvência da agência de viagens. Este fundo garante que, em situações imprevistas, os clientes serão reembolsados ou terão acesso a alternativas de viagem, proporcionando maior segurança e confiança na hora de reservar as suas férias. Assim, ao optar pelos nossos serviços, pode contar com uma proteção adicional e viajar com tranquilidade.